Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Zentricore предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и защите прав потребителей в рамках законодательства Франции и ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе
Если содержание консультации или материалов существенно отличается от заявленного на Zentricore.
Технические проблемы
Критические ошибки на платформе zentricore.site, которые не позволили вам получить оплаченную услугу.
Период охлаждения
Право на отказ в течение 14 дней с момента оплаты до момента фактического начала оказания индивидуальных услуг.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Zentricore, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или стране вашего пребывания в Европе.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
- Услуга по индивидуальному консультированию уже была оказана в полном объеме.
- Технические проблемы вызваны софтом или интернет-соединением на стороне пользователя.
- Нарушение правил этики и условий соглашения Zentricore.